Bossche Zaken 2016

77 / 144

BOSSCHE ZAKEN 77 BMW EN MINI DEALER STORY ’S-HERTOGENBOSCH | Rietveldenweg 40 | 5222 AR ’S-HERTOGENBOSCH
(begin 2017 Hervensebaan 29) | 073-62 00 400 |
Een premiummerk
in een premium
omgeving
Een nieuwe of gebruikte auto kopen heeft alles te maken met persoonlijke aandacht.
Bij BMW en MINI dealer Story ’s-Hertogenbosch snappen ze dat als geen ander.
‘We willen bij de beste tien BMW-dealers van Nederland horen’, zegt een gedreven
vestigingsdirecteur Bas van Hout. Om die stap te kunnen maken, verhuist het Bossche
bedrijf begin 2017 naar een groter, moderner pand op de Herven.
BMW Story ’s-Hertogenbosch zit al
bijna een halve eeuw in de vertrouwde
showroom en werkplaats aan de
Rietveldenweg 40. De naam Bert van
oprichter Bert Story staat nu nog wel op de
gevel, maar verdwijnt als het nieuwe pand
aan de Hervensebaan wordt betrokken.
Van Hout: ‘De naam Story is zo sterk
in Brabant, die blijft behouden. Ook
voor de andere vestigingen in Nijmegen
en Waardenburg.’ De verhuizing was
noodzakelijk, legt Van Hout uit. ‘Van
een premiummerk als BMWmag je ook
een premium omgeving verwachten met
premiummensen en premium service. Die
vertrouwde gezichten en topservice nemen
we mee. Onze huidige locatie wordt te klein
en past niet meer bij wat BMW en MINI uit
willen stralen.’
PASSIE VOOR AUTO’S
‘Oplossingsgericht. We kennen onze
klanten en zijn enorm gedreven. We gaan
heel ver met onze service en proberen er
dan nóg altijd een schepje bovenop te doen.
En, heel belangrijk, iedere klant krijgt bij
ons evenveel aandacht. We houden niet van
hokjes.’ Van Hout schuift naar het puntje
van zijn stoel als hij de sterke punten van
zijn bedrijf opsomt. Hier spreekt een man
met een passie voor auto’s, die het beste
uit zijn mensen en zijn zaak wil halen.
Toch merkt hij de laatste jaren dat het bedrijf
tegen de grenzen van zijn mogelijkheden
aanloopt. ‘Onze klanten waarderen ons met
een dikke 9. Daar zijn we natuurlijk heel
tevreden mee. Maar het is niet genoeg om bij
de beste tien BMW-dealers van Nederland te
horen. Op onze nieuwe locatie denken we die
sprong wel te kunnen maken.’
SFEER VAN DE AUTORAI
‘De hele zaak gaat ingrijpend veranderen,
we worden wel de helft groter. Alles pakken
we aan: de showroom, de werkplaats, de
vloeren, de verlichting. Doelstelling is een
beetje de sfeer van de AutoRai in Amsterdam.
Dat ‘wauw-gevoel’, dat willen we hier iedere
dag. Met veel ruimte om alle modellen mooi
uitgelicht te presenteren, digitale schermen
waarbij we kunnen laten zien hoe alles werkt,
een wand met alle beschikbare kleuren,
moderne verkoopkantoren met alle denkbare
faciliteiten. BMW Future Retail noemen we
dat. Iedereen praat altijd over 2.0, maar die
stap slaan wij over. Wij gaan meteen van 1.0
naar 3.0! In ons nieuwe pand gaan we ons ook
nóg beter laten zien aan de particuliere rijder.
We willen uitstralen dat er voor echt iedereen
een BMW of MINI is. Dat begint vanaf
19.990 euro voor een prachtige MINI tot
ruim twee ton voor een exclusieve BMW 7
serie. In het nieuwe pand komt een MINI-
beleving: een eigen showroom met een
eigen look and feel. MINI wordt steeds
aantrekkelijker voor zakelijke rijders. In die
ontwikkeling gaan wij mee.’
‘We vormen al jaren een heel stabiel team, zodat
onze klanten niets steeds een ander gezicht voor
zich hebben. Onlangs namen we afscheid van
een collega die 42 jaar de leiding had over de
werkplaats. 42 jaar! Dat zegt wel iets.’