88 / 144
88
BOSSCHE ZAKEN
Dotcombusiness is een regionale
kennisleverancier op het gebied van
kantoorautomatisering, die zich richt op
het midden- en kleinbedrijf. Luuk van den
Berg en Tom Verkerk richtten het bedrijf in
2001 op. “In eerste instantie bestond het
pakket dat we aanboden uit traditionele
taken, maar al snel breidde zich dat uit”, zegt
Luuk. Inmiddels verzorgt Dotcombusiness
het gehele traject: van advisering tot de
invoering van een compleet nieuw netwerk.
Dat gebeurt door een gedreven team van tien
medewerkers.
Na het overlijden van Tom in 2010 heeft
Carolien Verkerk – die al sinds de oprichting
betrokken is bij Dotcombusiness – het
stokje overgenomen als mede-eigenaar.
Zij en Luuk bouwden gezamenlijk verder aan
een gestage groei van het bedrijf dat dit jaar
het vijftienjarig bestaan viert. Het geheim
van het succes? “Maatwerk in plaats van
vluchtige oplossingen bieden. Alles is
afgestemd op de individuele situatie van
de klant”, stelt Carolien. Daarbij is de
menselijke factor erg belangrijk. “Ondanks
dat we in een branche werkzaam zijn waarbij
je veel op afstand kunt doen, vinden wij het
van belang ook op locatie te opereren.”
PERSOONLIJK
Persoonlijk contact dus. Het is de
meerwaarde van Dotcombusiness, dat in
de schoenen van de klant gaat staan. “Op
die manier kunnen wij een perfect beeld
vormen van de organisatie en vraag en
aanbod feilloos op elkaar afstemmen”,
aldus Luuk. “Snel schakelen, flexibiliteit
en anticiperen zijn hierbij de trefwoorden.
Iedere mkb’er is afhankelijk van ICT, maar
wil zich focussen op zijn corebusiness. Wij
zorgen ervoor dat dat kan, onder meer met
een eigen helpdesk die 24/7 bereikbaar is.”
“Maatwerk leveren is onze specialiteit”,
vult Carolien aan. “Geen enkel bedrijf is
hetzelfde, dus iedere ICT-oplossing is een
andere. En eerlijk zijn. Wij zeggen het ook
als iets niet kan of in onze ogen niet nodig
is. Bijvoorbeeld, 100.000 gigs verkopen
als er maar 10.000 nodig zijn. We
merken dat deze instelling enorm wordt
gewaardeerd door onze klanten.”
KLANTEISEN
In de vijftien jaar dat Dotcombusiness
actief is, heeft het bedrijf tal van
ontwikkelingen aan zich voorbij zien
trekken. Door hierop steeds direct in
te spelen, heeft Dotcombusiness zich een
stevige positie verworven. De klanten zijn
door de jaren heen veeleisender geworden.
“Niemand kan meer zonder internet, als we
op vakantie gaan vinden we WIFI bij wijze
van spreken belangrijker dan een mooi
uitzicht. Wil je aan die hoge klanteisen blijven
voldoen, moet je voorop blijven lopen en de
juiste keuzes maken.”
Volgens Luuk bevinden we ons nu in een
‘wervelende tijd’ waarin veel te gebeuren
staat. Hij verwacht nog veel meer van de
ontwikkelingen rond Office 365, de online
oplossingen van Microsoft. “En het werken
in de cloud, dat zal zich nog veel verder gaan
ontwikkelen. Stil zitten is er voor ons niet bij!”
In de schoenen van de klant gaan staan. Dat is de meerwaarde
van Dotcombusiness. Het Osse bedrijf onderscheidt zich in
een wereld waarin de ontwikkelingen zich razendsnel ophopen
door voor de persoonlijke aanpak te kiezen en door voorop te
lopen in die ontwikkelingen. “Stil zitten is er voor ons niet bij.”
Stil zitten is er niet bij
voor de mensen van
Dotcombusiness